無憂服務(wù)，關(guān)懷到家丨南鴻裝飾暖春關(guān)懷行動溫馨啟程
為了不斷提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)落實(shí)品質(zhì)交付的要求，針對客戶不斷變化的服務(wù)需求，南鴻裝飾不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，將服務(wù)貫穿于裝修全程，在各個環(huán)節(jié)深化企業(yè)與客戶的連接。
早在2020年，南鴻裝飾就在“美好生活，無憂裝修”發(fā)布會上推出了25項(xiàng)體檢項(xiàng)目，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。今春剛至，南鴻裝飾工程部門就開展了暖春關(guān)懷行動，正式開啟了2023年的檢測活動，得到了廣大客戶朋友的好評。
01服務(wù)前置，讓消費(fèi)者更放心
在售后環(huán)節(jié)，南鴻裝飾為用戶提供全面放心的售后保障，不斷優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，力求在問題產(chǎn)生前發(fā)現(xiàn)問題，因此南鴻裝飾也積極開展免費(fèi)上門進(jìn)行裝修體檢服務(wù)。
在上門檢查的過程中，南鴻的工作人員嚴(yán)格按照體檢項(xiàng)目展開工作，逐項(xiàng)檢查并對發(fā)現(xiàn)問題的項(xiàng)目進(jìn)行及時檢修，優(yōu)化客戶的居住體驗(yàn)。
02完善服務(wù)體系 高效保障消費(fèi)體驗(yàn)
目前，南鴻裝飾打造了強(qiáng)大的自有服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過線下+線上客戶服務(wù)體系，嚴(yán)格服務(wù)流程規(guī)則。線上渠道，南鴻裝飾通過官方網(wǎng)站、客服熱線、南鴻客戶之家官方微信等多種受理溝通平臺，第一時間迅速受理消費(fèi)者的安裝、維修、咨詢和投訴服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)市區(qū)24小時內(nèi)提供解決方案的快速響應(yīng)，保障客戶問題的妥善解決。
同時配合線下售后團(tuán)隊(duì)，及時跟進(jìn)處理客戶問題，布局完善，形成合力，積極守護(hù)消費(fèi)者的品質(zhì)生活，為消費(fèi)者帶來更好的高品質(zhì)服務(wù)，讓消費(fèi)者無憂，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。
服務(wù)沒有終點(diǎn)，滿意只是起點(diǎn)。南鴻裝飾也將不斷去升級、完善服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量，建立好的服務(wù)口碑及形象，努力為用戶提供更滿意的服務(wù)。以匠心產(chǎn)品和卓越服務(wù)，將美好生活帶給更多家庭。
未來，南鴻裝飾將不斷超越現(xiàn)有的服務(wù)框架，針對不同消費(fèi)者的獨(dú)特需求，結(jié)合使用場景，對服務(wù)理念和服務(wù)模式持續(xù)創(chuàng)新，全面提高用戶體驗(yàn)，守護(hù)更多消費(fèi)者的家居品質(zhì)生活！
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