從心出發(fā)，用愛服務(wù)丨2022年南鴻裝飾全體項目經(jīng)理會議順利召開
在追求給客戶更極致家裝體驗的路上，南鴻從未停止前行的步伐。今年，由于疫情的多源多發(fā)和反復(fù)無常，項目經(jīng)理大會一再推遲。在大家的共同努力和熱情期盼中，7月28日，南鴻裝飾項目經(jīng)理大會重新舉行，董事長祝旭慷、創(chuàng)始人陳玲、總經(jīng)理李惠華、工程總監(jiān)蔣文君、產(chǎn)品總監(jiān)鄭勇平、各分公司經(jīng)理、全體項目經(jīng)理以及工程部參加會議。
本次會議由工程部總監(jiān)蔣文君主持。蔣總首先發(fā)表了“服務(wù)從心出發(fā)”主題演講。他強調(diào)了“做裝修，交朋友”的服務(wù)宗旨，要強化服務(wù)保障，以行動促擔(dān)當(dāng)，做用心服務(wù)的踐行者。蔣總指出，項目經(jīng)理對服務(wù)認(rèn)知的深度決定了服務(wù)的廣度，要不斷加強專業(yè)素養(yǎng)，提升服務(wù)水準(zhǔn)，持續(xù)把高質(zhì)量的服務(wù)帶給客戶。
隨后，十位項目經(jīng)理依次分享了他們的工作案例與專業(yè)經(jīng)驗，其中既有對于工作經(jīng)歷的反思、總結(jié)，更有應(yīng)對困難的工作方法。各位項目經(jīng)理通過一個個鮮活的案例，奉獻(xiàn)出一場精彩十足的知識大餐，為大家釋疑解惑和提升專業(yè)素養(yǎng)提供了交流平臺。
陳總表示，通過今天項目經(jīng)理的分享，感受到南鴻實實在在做事、誠誠懇懇做人的原則，希望優(yōu)秀的項目經(jīng)理能夠發(fā)揚傳幫帶作用，實現(xiàn)南鴻企業(yè)文化的傳承。同時，她也著重強調(diào)了按流程工作的重要性，希望所有項目經(jīng)理今后能夠嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度開展業(yè)務(wù)。
美家木作李經(jīng)理向大家介紹了美家木作的主要情況，分享了木作體系的組成及流程運作情況，希望大家能夠在接下來的工作中多溝通加強配合。鄭總把部門人員調(diào)整情況進(jìn)行了簡單介紹，為新項目經(jīng)理梳理了工作流程，并對可能遇到的問題做了預(yù)設(shè)給出了解決預(yù)案。
隨后李總發(fā)言表示，項目經(jīng)理遇到的新情況和新問題，我們需要積極做出調(diào)整，注意工作過程中心態(tài)認(rèn)知和客戶感受，優(yōu)化自身服務(wù)，助推客戶滿意度提升。在經(jīng)濟(jì)下行壓力較大的當(dāng)下，我們更應(yīng)該扎扎實實練好內(nèi)功，做好客戶需要的好品質(zhì)、好產(chǎn)品，這也是南鴻能一直保持穩(wěn)步良性發(fā)展，在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先優(yōu)勢的根本原因。
祝董在總結(jié)分享中提到，家裝行業(yè)瞬息萬變，但南鴻能在時代洪流中屹立不倒，成為行業(yè)高品質(zhì)標(biāo)桿，這其中標(biāo)準(zhǔn)化工藝的制定與完善起到了決定性作用。他強調(diào)，各位項目經(jīng)理要把108項標(biāo)準(zhǔn)工藝熟記在心，嚴(yán)守裝修標(biāo)準(zhǔn)，做好工程質(zhì)量。同時，更要堅持用一流的服務(wù)贏得客戶信任，信任是裝修事業(yè)發(fā)展的基石，這也是南鴻能在家裝行業(yè)堅守二十四年的原因。
最美家人表彰環(huán)節(jié)
奮勇拼搏的人們，終將碩果累累。在最受期待的最美家人表彰環(huán)節(jié)中，蔣總宣讀了本年度項目經(jīng)理考核結(jié)果，并對優(yōu)秀員工家屬進(jìn)行嘉獎。廣大員工家屬在背后的默默支持，是員工們堅強的后盾、奮進(jìn)的動力，期盼家屬朋友們能一如既往地支持南鴻裝飾員工的工作，共發(fā)展、共進(jìn)步，攜手共創(chuàng)南鴻裝飾新輝煌。
最后，公司為王明生監(jiān)理舉行了退休儀式，感謝他二十年來在南鴻的辛勤耕耘與積極貢獻(xiàn)，衷心祝愿他退休后的生活更精彩充實。會議也在所有與會人員們的感動與依依不舍中落下帷幕。在今后的實踐中，南鴻將繼續(xù)踐行“做裝修，交朋友”的承諾，用領(lǐng)先的工藝標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)的家裝工程、熱情的專業(yè)人員，讓每一位客戶感受到南鴻裝飾細(xì)微到極致的用心。
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