再收點贊函——以服務(wù)贏口碑，以口碑贏市場
南鴻裝飾成立伊始，就提出了做裝修，交朋友的企業(yè)價值觀，在這樣的價值觀引領(lǐng)下，南鴻裝飾以誠信立足市場，以客戶滿意度為導(dǎo)向，以品質(zhì)為抓手，打造口碑效應(yīng)，樹立南鴻品牌。
“你們用無私的愛心和不辭勞苦的工作為客戶解除了痛苦，你們的一言一行、一舉一動詮釋著南鴻人的職業(yè)道德本色，很好地澆筑了南鴻公司的高大形象?！?/p>
用心服務(wù) 客戶至上
9月初，南鴻老客戶孟老先生家里突發(fā)漏水，客戶第一個想到的就是找南鴻裝飾解決問題。接到售后電話的工程部立刻派人趕往了孟先生家中檢查漏水情況。初步排除是因為施工原因造成漏水，并與樓上住戶交涉，共同檢查漏水根源，及時解決了客戶家中漏水問題。
點贊函中，孟老先生對南鴻售后服務(wù)人員的服務(wù)給予了充分肯定，認(rèn)為她辦事效率高，高度負責(zé)，能夠及時與維修部溝通，讓問題能夠快速傳達；維修部的汪師傅也對他非常尊重和體貼，不僅技術(shù)精湛，專業(yè)素質(zhì)過關(guān)，還為解決問題盡心盡力，服務(wù)周到。
品質(zhì)服務(wù) 不止朝夕
“此事雖小，但于細微處顯真心，可以反映出南鴻人不辭勞苦、任勞任怨的優(yōu)秀品質(zhì)。你們用無私的愛心和不辭勞苦的工作為客戶解除了痛苦，你們的一言一行、一舉一動詮釋著南鴻人的職業(yè)道德本色，很好地澆鑄了南鴻公司的高大形象。”
當(dāng)我們在說服務(wù)時，我們在講什么？一套新房的裝修從毛坯到成品要經(jīng)歷量房、設(shè)計、施工、細節(jié)處理、保潔等十幾道流程，用時長短不一，數(shù)個月、數(shù)十個月的時間是對整個團隊專業(yè)和服務(wù)的考驗。
房子裝修結(jié)束后服務(wù)并沒有停止，而是需要售后工作人員不斷維護和跟進，在南鴻提出了裝修體檢和裝修延保售后專項服務(wù)以后，南鴻的售后覆蓋范圍擴大，服務(wù)時間延長，打造更加專業(yè)、透明、高效、個性化的服務(wù)，全面體驗升級，讓客戶能夠更放心的選擇南鴻，更安心居住，安享美好生活。
始于服務(wù) 終于口碑
每一封感謝信的背后，是一個個家的幸福故事；每一句贊揚的話語背后，是每一位業(yè)主對南鴻裝飾的肯定和信賴。
質(zhì)量線是品牌的生命線，服務(wù)關(guān)是品牌的第一關(guān)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)增值的一種方式，它不僅能使產(chǎn)品增值，也能使口碑增值。要打響知名度，美譽度和口碑才是品牌長盛不衰的秘密武器。
多年來，南鴻不斷優(yōu)化和制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對服務(wù)全流程上的節(jié)點人員展開定期培訓(xùn)，不斷提升員工服務(wù)能力和服務(wù)水平，以滿足客戶多樣化的需求。我們始終相信，細節(jié)成就完美，服務(wù)鑄造口碑。
竭誠為客戶服務(wù)，重視客戶滿意度，是南鴻的生存之本，這是南鴻裝飾能夠屹立家裝市場20余年不倒的重要原因，我們也將一如既往的對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不松懈，為每一位選擇南鴻的客戶全力以赴！
算算我家裝修需要多少錢
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