擁抱頭部時(shí)代——交付為王，客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)
12月12日，2019中國(guó)國(guó)際家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇暨雙十二泛家裝年度盛典在上海隆重舉行，會(huì)議以“擁抱頭部時(shí)代”為主題，聚焦討論頭部裝企的經(jīng)營(yíng)之道，致力于為企業(yè)提供更多可實(shí)踐的增長(zhǎng)途徑與方法。
面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境，眾行業(yè)大咖群策群力，坐而論道，集行業(yè)頭部智慧，觀點(diǎn)碰撞，分享經(jīng)驗(yàn)，探討產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。董事長(zhǎng)祝旭慷與會(huì)發(fā)表了《交付為王，客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)》的講話。
祝董認(rèn)為，當(dāng)下裝企的生存環(huán)境十分艱難，隨著互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，行業(yè)價(jià)格越來越透明；同時(shí)城市化的推進(jìn)速度迅猛，使得人工成本不斷提高；精裝房時(shí)代來臨以后，市場(chǎng)收緊，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，各項(xiàng)費(fèi)用減免也在壓縮裝企的利潤(rùn)空間，種種跡象表明傳統(tǒng)的盈利方式已經(jīng)不能夠支撐當(dāng)下的家裝公司經(jīng)營(yíng)。
精裝房和存量房時(shí)代，如何轉(zhuǎn)變盈利方式，讓企業(yè)煥發(fā)新的生命力？
首先要控制成本，在流量越來越貴的時(shí)代，如何降低營(yíng)銷成本，控制人工成本，是各個(gè)裝企都在面臨的問題，因此需要建立起立體、層次分明的業(yè)務(wù)渠道，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。
其次要整合資源能滿足客戶個(gè)性化需求，同時(shí)改良施工結(jié)構(gòu)，專業(yè)細(xì)分施工標(biāo)準(zhǔn)和人員隊(duì)伍建設(shè)，是以后的發(fā)展趨勢(shì)。
第三，堅(jiān)持利潤(rùn)導(dǎo)向，打造精細(xì)化的管理團(tuán)隊(duì)，探索分團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，做好集采與交付。這就需要企業(yè)建立數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，根據(jù)數(shù)據(jù)模型做來年規(guī)劃，不僅為決策提供基礎(chǔ)，也提升了場(chǎng)地利用率，更好的做到盈利。
第四，分團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)或分品牌運(yùn)營(yíng)是突破點(diǎn)。圍繞產(chǎn)業(yè)化裝修，劃分不同事業(yè)部，為公司創(chuàng)造多個(gè)盈利點(diǎn)，減輕運(yùn)營(yíng)壓力。
最后，EPC能力更強(qiáng)，交付能力更強(qiáng)才有未來。交付能力決定獲客能力，改革和創(chuàng)新會(huì)體現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的歷程中，但是口碑和品質(zhì)確實(shí)企業(yè)安身立命的根本，模式在變，堅(jiān)守的初心不變，也唯有如此，才能在多變的市場(chǎng)環(huán)境中持續(xù)煥發(fā)生機(jī)。
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