深耕滿意度，品質(zhì)贏口碑丨12月項(xiàng)目經(jīng)理會議順利召開
為切實(shí)促進(jìn)工作質(zhì)效再提升，對照全年各項(xiàng)目標(biāo)查缺補(bǔ)漏，堅定信心，打好年終收官戰(zhàn)，12月27日下午，南鴻裝飾12月項(xiàng)目經(jīng)理大會在杭州建設(shè)職業(yè)學(xué)?；找魳请A梯教室如期召開。南鴻裝飾董事長祝旭慷、總經(jīng)理李惠華、工程總監(jiān)蔣文君、產(chǎn)品總監(jiān)鄭勇平、各分公司經(jīng)理、全體項(xiàng)目經(jīng)理以及工程部參加會議。
經(jīng)驗(yàn)分享
會議伊始，項(xiàng)目經(jīng)理代表從實(shí)際案例入手，與在座項(xiàng)目經(jīng)理就工地管理、工藝執(zhí)行、客戶溝通等問題做了細(xì)致探討，相互借鑒共同進(jìn)步。定期梳理工作成果，歸納總結(jié)復(fù)盤，有利于南鴻更好地規(guī)范工藝標(biāo)準(zhǔn)，更為提升公司項(xiàng)目經(jīng)理綜合管理水平，促進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展起到積極的推動作用。
在項(xiàng)目施工方面，南鴻始終以敬業(yè)之心干專業(yè)之事，嚴(yán)格把控工程管理、工藝標(biāo)準(zhǔn)、施工、服務(wù)等每一環(huán)節(jié)，珍視每一個消費(fèi)者的需求，重視每一個容易被忽略的施工細(xì)節(jié)，用心創(chuàng)造高品質(zhì)工程，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣。
領(lǐng)導(dǎo)寄語
鄭總針對產(chǎn)品安裝事項(xiàng)做了詳細(xì)要求，并指出目前定制流程、安裝周期中存在的不足之處，要求項(xiàng)目經(jīng)理加強(qiáng)學(xué)習(xí)重視細(xì)節(jié)，樹立正確的工地管理標(biāo)準(zhǔn)，打造完善的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，用良好的口碑、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓南鴻在市場競爭中立于不敗之地，把家完完整整交給客戶。
在會議中，蔣總以工地情況為例，再次強(qiáng)調(diào)了工藝標(biāo)準(zhǔn)、工程細(xì)節(jié)的重要性，就保障施工品質(zhì)、優(yōu)化施工流程、提升業(yè)主滿意度等方面做了深入闡述。時時以客戶為主，把標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，以細(xì)節(jié)打造精品，讓每一位客戶在裝修服務(wù)中感受到南鴻人的赤誠之心。
李總在會上致辭，年輕的客戶群體和激烈的競爭環(huán)境，這些都給行業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，而破局關(guān)鍵點(diǎn)還是在于客戶滿意度。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)站在客戶角度，把客戶的事當(dāng)成自己的事，用品質(zhì)證明自己的真誠、實(shí)力與專業(yè)。在新的一年，用高超的工藝、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶認(rèn)同，為公司的騰飛蓄足力量！
祝董表示，如今的裝修已不僅僅是工程的交付，而是整個房子的交付，這就需要項(xiàng)目經(jīng)理熟知整體流程，協(xié)調(diào)把控好各個節(jié)點(diǎn)，做好團(tuán)隊賦能。只有聚焦服務(wù)，深耕細(xì)節(jié)，對施工嚴(yán)格，對品質(zhì)嚴(yán)苛，才能將放心家裝落到實(shí)處，確保每一個環(huán)節(jié)都能帶給客戶極致滿意的裝修體驗(yàn)。
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