匠心筑家 品質(zhì)服務(wù)丨5月項(xiàng)目經(jīng)理大會(huì)順利召開
5月24日下午，南鴻裝飾于杭州建設(shè)職業(yè)學(xué)校徽音樓階梯教室召開項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)議。南鴻裝飾董事長祝旭慷、創(chuàng)始人陳玲、總經(jīng)理李惠華、工程總監(jiān)蔣文君、各分公司經(jīng)理、全體項(xiàng)目經(jīng)理以及工程部參加會(huì)議。會(huì)議由工程總監(jiān)蔣文君主持。
客戶滿意在于心，精工品質(zhì)在于行。南鴻每月都會(huì)定期舉行項(xiàng)目經(jīng)理分享會(huì)，從企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、施工管理、服務(wù)理念等方面，傾力提升項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)綜合素養(yǎng)，建立一支具有高度服務(wù)意識(shí)、高品質(zhì)交付能力的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。 各項(xiàng)目經(jīng)理在會(huì)上分享了他們?cè)谑┕づc管理過程中的經(jīng)驗(yàn)與心得，就如何保障施工品質(zhì)、完善施工流程、提高業(yè)主的滿意度這些方面，做了系統(tǒng)的講解。他們表示，要從團(tuán)隊(duì)配合上、工藝上、服務(wù)上將自身工作完善并提升，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自我，以最專業(yè)的姿態(tài)給客戶帶來極佳的服務(wù)體驗(yàn)！ 蔣總對(duì)每個(gè)案例進(jìn)行了多維度的分析點(diǎn)評(píng)，同時(shí)圍繞如何提升客戶滿意度，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理自身能力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出了更高的要求。好的質(zhì)量是客戶滿意度的關(guān)鍵，我們不僅要嚴(yán)格遵守一百零八項(xiàng)工藝標(biāo)準(zhǔn)、做好各節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收，更要變被動(dòng)為主動(dòng)，從客戶裝修體驗(yàn)的角度出發(fā)，樹立裝修無小事、溝通重態(tài)度、施工重細(xì)節(jié)的匠人精神。 陳總進(jìn)一步規(guī)范了工作流程，嚴(yán)格要求每位項(xiàng)目經(jīng)理用標(biāo)準(zhǔn)的管理制度，推動(dòng)南鴻工作高質(zhì)量發(fā)展。在自媒體發(fā)達(dá)的今天，陳總希望項(xiàng)目經(jīng)理們能夠把握流量、與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)會(huì)展示和推銷自己, 根據(jù)市場(chǎng)需求、客戶痛點(diǎn)建設(shè)核心競(jìng)爭力。期待大家用卓越的成績，贏得新老客戶的認(rèn)可。 祝董在總結(jié)陳詞中提到，打造品質(zhì)工程離不開細(xì)節(jié)的積累，要讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，用品質(zhì)回饋客戶。新的時(shí)期我們將面對(duì)更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，項(xiàng)目經(jīng)理要在沉淀中夯實(shí)自身管理能力和職業(yè)素養(yǎng)，以解決客戶痛點(diǎn)為目的，以客戶滿意度為落點(diǎn)，堅(jiān)持不斷創(chuàng)新工藝與管理，致力構(gòu)建完美的服務(wù)體系，為客戶提供高品質(zhì)、有價(jià)值的裝修體驗(yàn)，呈現(xiàn)南鴻人的嚴(yán)謹(jǐn)與精細(xì)。
培訓(xùn)課堂 品質(zhì)家裝，源于對(duì)每一處細(xì)節(jié)的嚴(yán)格把控。本次會(huì)議邀請(qǐng)了美國理想品牌為大家培訓(xùn)了接線端子知識(shí)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)際工作及標(biāo)準(zhǔn)化施工有很大助益，為更好更完美的品質(zhì)交付保駕護(hù)航。
榮譽(yù)頒獎(jiǎng)
一磚一瓦的專業(yè)壘積，日復(fù)一日的品質(zhì)沉淀，每一位南鴻人會(huì)堅(jiān)持用豪情滿懷的信心迎接挑戰(zhàn)，用精益求精的匠心工藝做品質(zhì)工程，為業(yè)主帶來滿意的服務(wù)，雕琢每一個(gè)溫暖家！
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